Liwweradress änneren

Wann d'Bestellung nach net verschéckt gouf, kënne mir d'Liwweradress eventuell nach änneren. Schéck eis w.e.g. eng E-Mail op .

Meng E-Mail-Adress oder Telefonsnummer änneren

Leider ass et de Moment net méiglech, d'E-Mail-Adress oder d'Telefonsnummer z'änneren, wann d'Bestellung eemol ofgeschéckt ass.

Aktuelle Bestellstatus kucken

Fir den aktuelle Status vun denger Bestellung ze gesinn, géi w.e.g. op Meng Bestellungen.

Wéi léisen ech meng Kaddoskaart an?

Wann s du e Kaddoskaart-Code hues, kanns du en entweder an däi SkatePro-Kont derbäisetzen oder en direkt an der Keess aginn. Wiel do ënnert dem Bezuelfeld d'Optioun „Bong/Coupon aléisen“.

Wéi benotzen ech mäi SkatePro-Guthaben?

Fir un däi Guthaben ze kommen, muss du dech an däi SkatePro-Kont aloggen. Wann s du ageloggt bass, kanns du eng Bestellung maachen an auswielen, datt s du mat dengem Guthaben bezills. De Betrag vun dengem Guthaben gëtt automatesch vum Gesamtbetrag vun denger Bestellung ofgezunn.

Wéi laang dauert de Versand?

Fir déi aktuell Liwwerzäiten ze gesinn, géi w.e.g. weider an den Akafskuerf oder kuck op eiser Säit mat de Versandinformatiounen.

Ech hunn e falschen Artikel kritt

Schéck eis w.e.g. eng E-Mail mat:

• denger Bestellnummer
• enger Foto vum Artikel, deen s du kritt hues
• enger Foto vum Barcode an/oder vun der gieler Etikett op der Récksäit vum Produkt

Schéck den Artikel w.e.g. nach net zréck. Wann s du eis kontaktéiers, erkläre mir dir, wéi et weidergeet. :)

Ech hunn e beschiedegt Produkt kritt.

War däi Pak beschiedegt, wéi en ukomm ass? Gouf e vun der Liwwerfirma nei zougeklebt?

Wann dat de Fall ass, schéck eis w.e.g. eng E-Mail mat:

• denger Bestellnummer
• 5 Fotoe vun dengem Pak aus verschiddene Wénkelen, op deenen een gesäit, wéi grouss de Schued ass
• enger Beschreiwung vum Schued

A menger Bestellung feelt e Produkt.

Kuck dir w.e.g. déi 2 Fäll hei ënnendrënner un.

1. Beschiedegte Pak

War däi Pak beschiedegt, wéi en ukomm ass? Gouf e vun der Liwwerfirma nei zougeklebt? Oder gëtt et soss eppes, wat drop hiweist, datt beim Transport en Artikel verluer gaangen ass?

Wann dat de Fall ass, schéck eis w.e.g. eng E-Mail mat

• denger Bestellnummer
• 5 Fotoe vun dengem Pak aus verschiddene Wénkelen, op deenen een gesäit, wéi grouss de Schued ass
• der Informatioun, wat fir e Produkt feelt

2. Näischt dovun trëfft zou

Wann de Pak net beschiedegt ass, biede mir dech, eis ze kontaktéieren.

Wéi schécken ech meng Bestellung zréck?

Du muss eis eppes zréckschécken? Kee Problem, mir hunn dofir gesuergt, datt dat ganz onkomplizéiert ass. Bei SkatePro kanns du ganz einfach däi Retour online registréieren an de Pak dann selwer un eis zréckschécken.

Kann ech all Artikel zréckschécken?

Nee, net alles, wat bestallt gouf, kann zréckgeschéckt ginn. Déngschtleeschtungen, déi s du bei eis bestallt hues, fir Produkter unzepassen, souwéi Produkter, déi no denge Wënsch personaliséiert goufen, kanns du net zréckschécken. Méi Detailer: Ausname vum Récktrëttsrecht

Kann ech e Produkt ëmtauschen?

Du kanns deng Produkter ganz einfach un eis zréckschécken an eng nei Bestellung fir den Artikel maachen, deen s du amplaz wëlls. Soubal mir däi Pak kritt hunn, veraarbechte mir däi Remboursement a soen dir Bescheed, wann en ofgeschloss ass.

Wéi vill Zäit hunn ech, fir e Produkt zréckzeschécken?

Bei SkatePro kanns du deng Produkter bannent 365 Deeg zréckschécken.

Hues du e defekt Produkt?

E Feeler fonnt? Start deng Reklamatioun hei!