Dës allgemeng Geschäftsbedingunge gëlle fir all Bestellungen, déi iwwer skatepro.lu gemaach ginn
Liwwerung
Mir liwwere mat: GLS
D'Liwwerzäit hänkt vun der gewielter Liwwermethod an der Disponibilitéit vum Produit of. Déi viraussiichtlech Liwwerzäit gëtt ugewisen, wann Dir eng Liwweroptioun auswielt.
Wann d'Wuer bei der Liwwerung beschiedegt gouf, kontaktéiert eis esou séier wéi méiglech: email@skatepro.lu. Schéckt eis w.e.g. e puer Fotoe mat, op deenen de Schued kloer ze gesinn ass.
Bezuelungen
Dir kënnt bezuele mat:
- ApplePay
- Google Pay
- Kreditkaart / Debitkaart
- PayPal
De Betrag gëtt vun Ärer Kaart ofgebucht, wann d'Bestellung verschéckt gëtt. Wann Dir eng Debitkaart benotzt, gëtt de Betrag no de Konditioune vun Ärer Kaart op Ärem Kont reservéiert, bis mir d'Bezuelung entweder akzeptéieren oder refuséieren.
Informatiounen iwwer d'Bezuelmëttel
Réckzéiungsrecht
No der europäescher Gesetzgebung iwwer de Konsumenteschutz hunn d'Clienten d'Recht, e Kafvertrag aus egal wéi engem Grond bannent 14 Deeg nom Empfang vun der Wuer ze annuléieren. Dir hutt dann nach weider 14 Deeg Zäit, fir d'Wuer zréckzeschécken.
Wann Dir Iech dorun haalt, hutt Dir Usproch op eng komplett Réckerstattung, inklusiv de Käschten, déi Dir fir d'Liwwerung vum Artikel bezuelt hutt. Notéiert w.e.g., datt
- Mir erstatten nëmmen d'Liwwerkäschte fir déi bëllegst Liwwermethod. Zousätzlech Liwwerkäschte fir d'Wiel vun enger anerer Liwwermethod ginn net erstatt.
- Mir erstatten d'Liwwerkäschten net, wann Dir e puer Produite bestallt hutt an nëmmen en Deel vun Ärem Kaf bereit.
- Dir musst d'Käschte fir d'Retour vum Artikel selwer bezuelen. Dir haft fir all Schued, dee beim Transport entsteet.
- Dir kënnt de Kaf net annuléieren, andeems Dir den Artikel net unhuelt, ouni eis Bescheed ze soen.
365 Deeg Retourrecht
SkatePro gëtt Iech d'Méiglechkeet, Wuere bis zu 365 Deeg nom Empfang zréckzeschécken. Hei gëllen déiselwecht Reegele wéi fir d'Réckzéiungsrecht vu 14 Deeg. Mir erstatten awer no de 14 Deeg, also wann Dir vum 15. bis zum 365. Dag annuléiert, keng Liwwerkäschte méi.
D'Frist bedeit, datt Dir 365 Deeg vum Empfang un Zäit hutt, fir eis matzedeelen, datt Dir Äre Kaf annuléiere wëllt.
Zoustand vun der zréckgeschéckter Wuer
Als Client dierft Dir de Produit esou ufaassen an iwwerpréiwen, wéi Dir et an engem physesche Geschäft géift maachen, fir festzestellen, wat fir e Produit et ass, wéi eng Eegenschaften en huet a wéi en funktionéiert. Wann Dir de Produit doriwwer eraus benotzt, zum Beispill dobaussen, behaalt Dir Äert Réckzéiungsrecht, mee Dir musst eventuell fir de Wäertverloscht opkommen, deen doduerch entsteet.
Dir musst den Artikel an der Originalverpackung zréckschécken. D'Verpackung dierf opgemaach, mee net zerstéiert ginn. Wann d'Verpackung feelt oder beschiedegt ass, kann dat e Wäertverloscht duerstellen, fir deen Dir verantwortlech gemaach gitt.
Den Artikel muss sécher verpackt sinn, wann Dir en zréckschéckt. Dir sidd fir den Zoustand vum Pak/vun der Wuer verantwortlech, bis mir se kréien. Mir roden Iech, d'Postquittung an d'Track-and-Trace-Nummer opzehalen.
Ausname vum Réckzéiungsrecht
Et gëtt kee Réckzéiungsrecht beim Kaf vun:
- Produiten, déi no Äre spezifesche Wënsch hiergestallt oder ugepasst goufen oder déi eng kloer perséinlech Note kritt hunn.
- Déngschtleeschtungen um Produit, wéi d'Montage vu Scooteren oder d'Schläife vu Schlittschong, déi prett fir de Gebrauch geliwwert goufen, wann Dir beim Kaf zougestëmmt hutt, datt mat der Déngschtleeschtung ugefaange gëtt, an datt Dir domat Äert Réckzéiungsrecht verléiert.
Wéi Dir Äert Réckzéiungsrecht notzt
Dir kënnt Artikelen op déi folgend Aart a Weis zréckschécken:
- Benotzt eisen Online-Retoursystem (recommandéiert)
- Benotzt de Standard-Retourformulaire ënnen op dëser Säit
- Besicht eise Buttek
Mir recommandéieren Iech, eisen Online-Retoursystem ze benotzen, well dat déi einfachst Method ass. Duerno schéckt Dir de Pak selwer un eis zréck.
Onofhängeg vun der Aart vum Réckversand sidd Dir dofir verantwortlech, datt den Artikel an deemselwechten Zoustand bei eis zréckkënnt, an deem Dir en kritt hutt.
Retouradress: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup
De Pak muss direkt un dës Adress geschéckt ginn. Päck, déi an e Paketshop geliwwert ginn, ginn net ofgeholl.
Retourkäschten
Wann Dir vun engem Kaf zrécktriedt, sidd Dir fir d'Retourkäschte verantwortlech.
Réckerstattungen
Mir erstatten Iech de Kafpräis iwwer datselwecht Bezuelmëttel, dat Dir bei der Bestellung benotzt hutt, ausser mir hu speziell eppes anescht ausgemaach.
Wann Dir mat Kaddokaarte bezuelt hutt, gëtt de Betrag op eng nei Kaddokaart zréckerstatt. Wann Dir deelweis mat Kaddokaarte bezuelt hutt, gëtt den Deel, deen Dir mat der Kaddokaart bezuelt hutt, op eng nei Kaddokaart zréckerstatt, wärend de Rescht op d'Bezuelmëttel zréckgeet, dat Dir benotzt hutt.
Mir maachen d'Réckerstattung spéitstens 14 Deeg nom Dag, un deem Dir eis matdeelt, datt Dir de Kaf annuléiert. Mir kënnen d'Réckerstattung zréckhalen, bis mir d'Wuer zréckkritt hunn oder bis Dir eis bewisen hutt, datt Dir d'Wuer zréckgeschéckt hutt. Dat hänkt dovun of, wat als éischt geschitt.
Wann Dir Äre Kaf bereit, musst Dir eis bannent 14 Deeg Bescheed soen an d'Wuer bannent weidere 14 Deeg zréckschécken, fir eng komplett Réckerstattung inklusiv Liwwerkäschten ze kréien. Et gëllen awer déi folgend Ausnamen:
- Mir erstatten nëmmen d'Liwwerkäschten, déi der bëllegster Liwwermethod entspriechen. Zousätzlech Liwwerkäschten duerch d'Wiel vun enger anerer Liwwermethod ginn net erstatt.
- Mir erstatten d'Liwwerkäschten net, wann Dir e puer Produite bestallt hutt an nëmmen en Deel vun Ärem Kaf bereit
Reklamatiounen
Wann Dir e Produit reklaméiere wëllt, recommandéiere mir Iech, SkatePro ze kontaktéieren, ier Dir de Produit zréckschéckt - a ville Fäll kënne mir eng Léisung fannen, bei där Dir de Produit net un eis zréckschécke musst.
Wann Dir um Produit Schied feststellt, déi wahrscheinlech beim Versand entstane sinn, kontaktéiert eis w.e.g. esou séier wéi méiglech, well Transportfirmen normalerweis nëmmen eng Garantie vu 5 Deeg ubidden. Denkt drun, Fotoe bäizeleeën, op deenen de Schued souwuel um Pak wéi och un der Wuer kloer ze gesinn ass.
Wat ass eng berechtegt Reklamatioun?
Dir hutt d'Recht op Entschiedegung, wann Dir e Produit kritt hutt, dee futti oder defekt war. Dir kënnt eng Réckerstattung verlaangen, wann de Produit e Material- oder Fabrikatiounsfeeler huet oder wann Dir falsch iwwer de Produit informéiert gi sidd.
Beispiller fir Reklamatiounen, déi ofgeleent ginn, sinn ënner anerem:
- Schied duerch normal Ofnotzung
- Schied duerch eng onsachgeméiss oder onpassend Benotzung vum Produit
- Schied duerch Ännerungen, déi Dir gemaach hutt an déi net vum Hiersteller virgesi sinn
- Schied, déi doduerch entstinn, datt de Produit net no der Gebrauchsuweisung vum Hiersteller ënnerhale gouf
SkatePro bitt keng onofhängeg Garantie un. Reklamatiounen, déi ënner eng Garantie vum Hiersteller falen, kënnen nëmme beim Hiersteller gemaach ginn, deen d'Garantie ginn huet.
Fristen
Dir kënnt Mängel reklaméieren, déi schonn do waren, wéi Dir de Produit kritt hutt, an déi sech bannent 2 Joer no der Liwwerung weisen. Kontaktéiert eis w.e.g. esou séier wéi méiglech, nodeems Dir e Mangel entdeckt hutt, a spéitstens 2 Joer no der Liwwerung.
Wéi Dir eng Reklamatioun maacht
Mir mussen de Produit ënnersichen, fir ze beurteelen, ob d'Reklamatioun berechtegt ass.
Mir recommandéieren Iech, eis fir d'éischt iwwer email@skatepro.lu ze kontaktéieren. Schéckt eis w.e.g. Fotoen an eng detailléiert Beschreiwung vum Problem mat, an där Dir och erkläert, wéi de Problem entstanen ass.
Wann Är Reklamatioun berechtegt ass, kritt Dir, jee no Situatioun, de Produit entweder reparéiert oder ëmgetosch, Är Suen zréck oder eng Präisreduktioun.
Notéiert w.e.g., datt
- Mir iwwerhuelen d'Versandkäschten nëmmen, wann d'Reklamatioun akzeptéiert gëtt.
- Wann Dir de Réckversand selwer organiséiert, biede mir Iech, d'Trackingnummer an d'Quittung opzehalen. Mir iwwerhuelen e Betrag, dee raisonnabele Versandkäschten entsprécht.
Wa mir den Artikel ënnersiche mussen, schéckt en w.e.g. un: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup
Kaddokaarten
Kaddokaarte si vun hirer Ausstellung un 3 Joer gëlteg. En net benotzte Rescht kënnt fir eng spéider Benotzung op Äert SkatePro-Guthaben. En net benotzte Rescht kann bis zu 1 Joer nom Oflaf nach ugefrot ginn.
Beschwerden
Wann Dir Iech iwwer Äre Kaf beschwéiere wëllt, kontaktéiert eis w.e.g. iwwer email@skatepro.lu oder +33 1 87 68 26 92
Wa mir zesumme keng Léisung fannen, kann den Europäesche Konsumentenzenter Lëtzebuerg Iech gratis bei engem Sträit mat engem Händler aus engem aneren EU-Land hëllefen (CEC Luxembourg, 271, route d'Arlon, L-1150 Lëtzebuerg, www.cecluxembourg.lu).
SkatePro ass an Dänemark ugesiedelt, wou déi ëffentlech Instanz Nævnenes Hus Konsumentebeschwerden behandelt (Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark, www.naevneneshus.dk). Beschwerden un Nævnenes Hus musse op Dänesch geschriwwe ginn, an et gëllen eng Gebühr a Präislimitten. Wann Dir keng dänesch MitID hutt, kënnt Dir si iwwer mff@naevneneshus.dk kontaktéieren.
Zougeloossen Organer fir Sträitbeilegung an allen EU-Länner fannt Dir op consumer-redress.ec.europa.eu.
Kontaktéiert eis
Wann Dir Froen zu eisen allgemenge Geschäftsbedingungen oder all aner Froen zu SkatePro hutt, kënnt Dir eis gär kontaktéieren:
SkatePro
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Denmark
email@skatepro.lu
+33 1 87 68 26 92
Danish Tax-ID: DK28853866
Mir sinn net méi fir d'TVA zu Lëtzebuerg registréiert, mee mellen an bezuelen d'TVA elo iwwer den OSS-System zu Dänemark. Méi Informatiounen dozou fënns du op der EU Websäit. Informatiounen iwwer eist Firmenregëster fënns du hei: CVR
Unhang: Standard-Réckzéiungsformulaire
Dëse Formulaire muss nëmmen ausgefëllt an zréckgeschéckt ginn, wann Dir Äert Réckzéiungsrecht notzt. Dir kënnt e per E-Mail schécken oder an de Pak leeën, wann Dir d'Wuer zréckschéckt.
"Un SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup
Ech wëll mäi Réckzéiungsrecht a Bezuch op mäi Kafvertrag iwwer déi folgend Produiten notzen, bestallt den (Datum aginn) / kritt den (Datum aginn): (Produitnumm aginn). Mat beschte Gréiss (Numm vum Client, Adress, Bestellnummer, Ënnerschrëft, Datum aginn)"
